Wir haben die Antworten
Versand & Rückgabe
Nachfolgend findest du einige häufige Fragen zu Versand und Rückgabe
Wohin liefern wir?
Rhinokey bietet weltweiten Versand. Die vollständige Liste findest du hier.
Alle unsere Pakete werden mit PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx und UPS versendet.
Falls du dir nicht sicher bist, ob wir in dein Land liefern können, wende dich bitte über info@rhinokey.com an unser Team. Sie sorgen dafür, dass wir an dich liefern!
Wo ist meine Bestellung?
Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer. Kurz darauf bekommst du eine weitere E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Bitte beachte, dass es etwas dauern kann, bis der Tracking-Link aktualisiert wird. In der Regel wird er aktiv, sobald das Paket in deinem Land ankommt. Je nach Standort kann dies zwischen 2 und 14 Tagen dauern—für Länder näher an den Niederlanden meist schneller.
Dein lokaler Zusteller übernimmt die letzte Zustellung. Wenn das Tracking nicht sofort aktualisiert wird, mach dir keine Sorgen—deine Bestellung ist weiterhin unterwegs, per Luft- oder Landweg.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Du erhältst deine Bestellung innerhalb des geschätzten Zeitraums, den du auf der Produktseite findest.
Eine Track-and-Trace-Nummer wird an deine E-Mail-Adresse gesendet. Alle Versandzeiten findest du auf dieser Seite.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Alle unsere Pakete werden mit PostNL, Deutsche Post, DHL, FedEx und UPS versendet.
Du erhältst deine Sendungsnummer per E-Mail, nachdem deine Bestellung versandt wurde.
Alle internationalen Pakete können über die Website deines lokalen Postunternehmens verfolgt werden, sobald sie dein Land erreicht haben.
Falls du Probleme beim Verfolgen deines Pakets hast, schreib uns bitte an info@rhinokey.com
Wie lautet die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von Rhinokey?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht auf alle Bestellungen, auch wenn das Produkt bereits benutzt wurde.
Bitte klicke hier, um unsere Erstattungsrichtlinie zu sehen.
Bei der Meldung unvorhergesehener Mängel oder Beschädigungen musst du Fotobelege vorlegen. Schreib uns.
Was, wenn ich bei meiner Lieferadresse einen Fehler gemacht habe?
Falls du bei deiner Lieferadresse einen Fehler gemacht hast, schreib uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung an info@rhinokey.com . Du musst die Betreffzeile mit 'ADRESSÄNDERUNG' ausfüllen und deinen vollständigen Namen, deine Bestellnummer und die korrekte Lieferadresse angeben.
Bestellungen
Nachfolgend findest du einige häufige Fragen zu Bestellungen
Wie ändere oder storniere ich meine Bestellung?
Wenn du deine Bestellung stornieren oder Änderungen vornehmen möchtest, schreib uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach deinem Kauf eine E-Mail hier. Die Betreffzeile dieser E-Mail muss 'CHANGE OF ORDER' oder 'CANCEL ORDER' lauten, und unser Team meldet sich in Kürze bei dir.
Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.
Bitte überprüfe alle Ordner in deinem Postfach, einschließlich der Junk- und Spam-Ordner. Wenn du deine Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht findest, schreib bitte eine E-Mail an info@rhinokey.com (mit deiner Bestellnummer), um sicherzustellen, dass du beim Checkout die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast.
Mein Bestellstatus lautet 'unfulfilled', was bedeutet das?
Wenn dein Bestellstatus als unfulfilled angezeigt wird, bedeutet das einfach, dass deine Bestellung noch nicht versandt wurde, die Zahlung jedoch erfolgreich war. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail zur Bestätigung, dass deine Bestellung bearbeitet wurde, sowie eine weitere E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Rhinokey Smartcard
Nachfolgend findest du einige häufige Fragen zu Rhinokey Smart
Wie verbinde ich die iOS Rhinokey Smartcard mit meinem iPhone oder iPad?
1. Drücke fest(!) auf die EIN/AUS-Taste und halte sie gedrückt, bis du einen Piepton hörst.
2. Öffne die Find My App auf deinem unterstützten iPhone oder iPad.
3. Wähle das "+" und tippe auf "Anderen Gegenstand hinzufügen".
4. Sobald deine Rhinokey Smartcard erkannt wird, tippe auf "Verbinden". Wähle einen Namen und ein Emoji für deine Smartcard und tippe dann auf "Weiter".
Wie verbinde ich die Android Rhinokey Smartcard mit meinem Telefon?
1. Lade die Google Find Hub App herunter und öffne sie auf deinem unterstützten Android-Gerät.
2. Drücke fest(!) auf die EIN/AUS-Taste und halte sie gedrückt, bis du einen Piepton hörst.
3. Warte mindestens 1 Minute auf dem Startbildschirm der Find Hub App, bis die Smartcard angezeigt wird.
4. Klicke auf "Verbinden" und folge den Anweisungen.
Wie lade ich die Rhinokey Smartcard auf?
Sieh dir zuerst das Anleitungsvideo zum Aufladen oben an.
Jedes für Telefone konzipierte kabellose Ladegerät mit 15W funktioniert. Ladegeräte für Smartwatches sind nicht kompatibel. Achte darauf, ein kompatibles Netzteil zu verwenden. Das kabellose Ladegerät an einen Laptop anzuschließen funktioniert nicht immer.
Auf der Rückseite der Smartcard siehst du ein kleines Symbol für ein kabelloses Signal. Dieses Symbol muss mittig auf dem Ladepad liegen—nicht die Mitte der Smartcard selbst.
Bei korrekter Platzierung zeigt die Smartcard ein rotes Licht an, um anzuzeigen, dass sie geladen wird. Sobald sie vollständig aufgeladen ist, erlischt das rote Licht.
Wie kann man den Akkustand sehen?
Wenn deine Smartcard mit der richtigen App verbunden ist, siehst du den Akkustand unter dem Namen.
Du erhältst außerdem eine Benachrichtigung bei niedrigem Akkustand, wenn es Zeit zum Aufladen ist.
Wie setze ich die Rhinokey Smartcard zurück?
Vielleicht möchtest du deine Rhinokey Smartcard aus irgendeinem Grund zurücksetzen. Folge der Anleitung unten:
1. Stelle bitte sicher, dass der "Verloren-Modus" in der Apple Find My App deaktiviert ist.
2. Entferne deine Rhinokey Smartcard aus der Find My App.
3. Scrolle zum unteren Rand des Bildschirms und tippe auf „Objekt entfernen“.
4. Eine Zusammenfassung wird geöffnet, tippe auf "Entfernen", um zu bestätigen. (Wenn das Entfernen des Objekts zu lange dauert, fahre mit Schritt 5 fort).
5. Drücke die EIN/AUS-Taste der Rhinokey Smartcard viermal schnell hintereinander und halte sie beim fünften Mal gedrückt, bis du nach etwa 6 Sekunden einen Klingelton hörst, lass dann die Taste los. (Wenn kein Ton ertönt, wiederhole Schritt 5).
6. Warte 5 Sekunden. Halte dann die Taste 3 Sekunden lang gedrückt, bis du einen Ton hörst, und lass dann die Taste los. Die Karte ist nun zurückgesetzt und ausgeschaltet.
7. Nachdem du erneut 5 Sekunden gewartet hast, halte die Taste 1 Sekunde lang gedrückt, um sie wieder einzuschalten. Jetzt kann sie erneut in der Apple Find My App gekoppelt werden.
Wie setze ich die Android Rhinokey Smartcard zurück?
1. Stelle bitte sicher, dass du die Smartcard aus der App entfernst, falls du sie verbunden hattest (falls nicht, fahre mit Schritt 2 fort). Klicke auf das Zahnradsymbol neben dem Namen der Smartcard. Scrolle nach unten und klicke auf "Aus Find Hub entfernen".
2. Drücke die EIN/AUS-Taste der Rhinokey Smartcard viermal schnell hintereinander+halte sie beim fünften Mal gedrückt, bis du nach etwa 6 Sekunden einen Klingelton hörst, lass dann die Taste los. (Wenn kein Ton ertönt, wiederhole Schritt 2).
3. Warte 5 Sekunden. Halte dann die Taste 3 Sekunden lang gedrückt, bis du einen Ton hörst, und lass dann die Taste los. Die Karte ist nun zurückgesetzt und ausgeschaltet.
4. Nachdem du erneut 5 Sekunden gewartet hast, halte die Taste 1 Sekunde lang gedrückt, um sie wieder einzuschalten. Jetzt kann sie erneut in der Google Find Hub App gekoppelt werden.
Wie erhalte ich eine Benachrichtigung, wenn ich meine Smartcard zurücklasse?
Öffne die Apple Find My App, tippe auf deine Smartcard und scrolle nach unten zu "Mitteilungen".
Aktiviere "Bei Zurücklassen melden" und wähle die Orte aus, die du von Hinweisen ausschließen möchtest.
Wie kann ich meine Smartcard teilen?
Öffne die Apple Find My oder Google Find Hub App, tippe auf deine Smartcard und scrolle nach unten zu "Objekt teilen".
Von dort aus kannst du jemanden hinzufügen, mit dem du deine Smartcard teilen möchtest.
Zusätzlicher Support
Brauchst du zusätzlichen Support? Wende dich direkt an unser Team unter info@rhinokey.com oder besuche die Installations-/Fehlerbehebungsseite für die Smartcard hier.
Rhinokey Smart
Nachfolgend findest du einige häufige Fragen zu Rhinokey Smart
Was ist Rhinokey Smart?
Rhinokey Smart ist ein moderner, auffindbarer Schlüsselorganizer. Organisiere und stapele deine Schlüssel so, wie es für dich Sinn ergibt. Greif den richtigen Schlüssel, den du dort eingesetzt hast. Du kannst deine Schlüssel mit einer App klingeln lassen. Du kannst auch dein Telefon mit deinem Rhinokey Smart klingeln lassen, indem du doppelt auf die Track-Taste klickst. Außer Reichweite deiner Schlüssel? Lass dich benachrichtigen. Er hat eine integrierte LED und ein Multitool. Möchtest du aus der Entfernung ein Selfie machen? Das kannst du jederzeit tun, indem du deinen Rhinokey Smart als Fernauslöser verwendest.
Wie viele Schlüssel fasst Rhinokey Smart?
Du kannst 1 bis 8 Schlüssel organisieren und stapeln. Das liegt daran, dass du zwei Seiten hast, um sie anzubringen. Alle Schlüssel klappen nach innen aufeinander zu, wähle deine Seite. Wenn du einen Schlüssel mit zusätzlichem Kunststoff drumherum hast, wie einen Fahrradschlüssel, kannst du diesen ebenfalls einschließen. Das mindestens erforderliche Schlüsselloch beträgt 4 mm. Die meisten herkömmlichen Schlüssel passen. Wenn du Autoschlüssel hast, befestige sie einfach an der mitgelieferten Schlaufe am Ende des Rhinokey. Diese besteht aus einem flexiblen, festen Gummi, das sich frei bewegen kann.
Funktioniert Rhinokey Smart mit iPhone und Android?
Ja! Du kannst die kostenlose Chipolo App im Apple App Store und im Google Play Store herunterladen.
Wie groß ist die Reichweite von Rhinokey Smart?
Rhinokey Smart funktioniert, indem er sich mit der Chipolo App auf deinem Telefon verbindet. Die Reichweite kann bis zu 210 ft (65 m) betragen, wenn eine freie Sichtlinie von deinem Telefon zum Rhinokey Smart besteht.
Wie lange hält der Akku?
Der Akku hält bei normaler Nutzung bis zu 2 Wochen. Lade den Akku einfach mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel und er ist in 1 Stunde vollständig geladen.
Probleme mit deinem Rhinokey Smart?
Es kann vorkommen, dass dein Rhinokey Smart nicht wie erwartet funktioniert. Schau, ob es eine passende Lösung für dein Problem gibt.
Finde hier eine passende Lösung.
Rhinokey Titanium
Nachfolgend findest du einige häufige Fragen zu Rhinokey Titanium
Was ist Rhinokey Titanium?
Rhinokey Titanium ist ein vielseitiges Everyday-Carry-Multitool und Schlüsselorganizer aus Titan. Er verfügt über eine integrierte LED-Taschenlampe und zahlreiche Funktionen für alltägliche Aufgaben. Mit Rhinokey Titanium organisierst du deine Schlüssel so, wie es für dich am besten passt, und kannst bis zu 8 verschiedene Schlüssel stapeln. Verabschiede dich vom Gewühl mit einem herkömmlichen Schlüsselbund und von Schlüsseln, die in deine Taschen pieksen.
Wie viele Schlüssel kann Rhinokey Titanium aufnehmen?
Rhinokey® kann bis zu 8 Schlüssel aufnehmen, dank seines einzigartigen Designs, das "Chicago Screws" zum Verbinden und Organisieren der Schlüssel nutzt. Diese Schrauben haben einen Durchmesser von 4 mm und passen so in die meisten Schlüssellöcher.
Wie organisiere ich meine Schlüssel?
Rhinokey wird in einer praktischen Montagebox geliefert. Lege deine Schlüssel einfach in die Box und stapele sie aufeinander.
Welche Art von Schlüsseln passt?
Alle Standardschlüssel mit 2 mm passen. Du kannst auch dickere Schlüssel mit einer Kunststoffhülle hinzufügen. Größere Autoschlüssel kannst du an der mitgelieferten Schlaufe am Ende deines Rhinokey befestigen.
Wie befestige ich meine Autoschlüssel an Rhinokey?
Wenn deine Autoschlüssel auf Rhinokey passen, super! Falls nicht, verfügt das Design über eine Schlaufe, mit der du jede Art von Schlüssel oder Zubehör befestigen kannst.
Welche Funktionen hat Rhinokey?
Neben seinen Funktionen zur Schlüsselorganisation bietet Rhinokey auch zahlreiche weitere Funktionen wie einen HEX-Schlüssel, Flaschenöffner, Schlitzschraubendreher/Hebel, Lineal und eine Schlaufe. Zudem sorgt das integrierte LED-Licht für zusätzliche Funktionalität in dunklen Momenten.
Wie funktioniert das integrierte LED-Licht?
Rhinokey verfügt über ein integriertes LED-Licht, das sich perfekt zum Ausleuchten von Schlüssellöchern oder dunklen Stellen eignet. Du aktivierst das Licht ganz einfach mit der Taste an der Oberseite. Der Akku ist austauschbar, indem du zwei kleine Schrauben entfernst.
Darf ich Rhinokey im Flugzeug mitnehmen?
Ja, Rhinokey ist so konzipiert, dass er TSA-handgepäckkonform ist.

