Widerrufsrecht

Rückgabe & Erstattung

Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine Erstattung oder einen Umtausch zurücksenden.

Zustand des Produkts

Du darfst gerne testen, ob deine Schlüssel in deinen Rhinokey passen. Normaler Gebrauch ist erlaubt, einschließlich des Tragens in der Hosentasche und des Anbringens deiner Schlüssel.
Der Artikel darf keine Anzeichen starker Nutzung aufweisen. Tiefe Kratzer, deutlicher Verschleiß, klare Gebrauchsspuren oder die vollständige Nutzung von Multitools machen den Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen.

Um für eine Erstattung oder einen Umtausch infrage zu kommen:

Muss der Artikel in seiner originalen, unbeschädigten Verpackung zurückgesendet werden
Muss die Verpackung ordnungsgemäß versiegelt sein
Muss das Produkt zur Prüfung bei uns eintreffen

Nicht erstattungsfähige Fälle

Eine Erstattung erfolgt nicht, wenn:

Die Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen, vom Kunden angegebenen Lieferadresse nicht angekommen ist
Der Sendungsstatus „Zugestellt“ mit gültiger Bestätigung des Versanddienstleisters anzeigt. Falls das Paket nicht auffindbar ist, wende dich bitte direkt an den Versanddienstleister

Verbrauchergarantien

Weist ein Artikel einen schweren Mangel auf, hast du nach Nachweis des Problems Anspruch auf eine Erstattung.
Ist der Mangel geringfügig, ersetzen wir den Artikel innerhalb eines angemessenen Zeitraums.

Erstattungsmethode

Erstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Checkout verwendet wurde.

Nicht abgeholte oder falsch adressierte Rücksendungen

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder weil sie nicht abgeholt wurde an uns zurückgesendet, behält sich Rhinokey® das Recht vor, zusätzliche Versandkosten für den erneuten Versand des Pakets zu berechnen.

Geschenke, Bundles & personalisierte Artikel

Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig
Personalisierte Produkte, einschließlich Lasergravuren, sind nicht erstattungsfähig

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, außer wenn:

Das Produkt defekt ist
Der falsche Artikel, die falsche Farbe oder Größe geliefert wurde
Der Fehler von Rhinokey® verursacht wurde

Versandverzögerungen durch die Zollabfertigung liegen außerhalb unseres Einflusses und gelten nicht als gültiger Rückgabegrund.

Falls deine Bestellung beschädigt, defekt oder falsch ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten.

So beantragst du eine Rückgabe oder Erstattung

Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, kontaktiere bitte info@rhinokey.com und gib dabei an:

Vollständigen Namen
Bestellnummer
E-Mail-Adresse
Grund für die Rückgabe oder Beschreibung des Defekts (optional)
Klares Foto oder Video, das das Problem zeigt, falls zutreffend

Anfragen ohne Bildnachweis bei Defekten können nicht bearbeitet werden.

Datenschutz

Rhinokey® respektiert deine Privatsphäre.
Während des Rückgabeprozesses erfasste Daten werden für einen angemessenen Zeitraum sicher gespeichert und können zur Betrugsprävention, internen Analyse oder zur Weitergabe an Behörden verwendet werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Letzte Aktualisierung: 22. November 2024